1. Allgemeine Informationen
Diese Zahlungsrichtlinie gilt für sämtliche Bestellungen, die über den Online-Shop von quorveniq erfolgen.
Diese Zahlungsrichtlinie informiert Kunden über die verfügbaren Zahlungsmethoden sowie den Ablauf der Zahlungsabwicklung bei Bestellungen über die Website von quorveniq.
Ziel dieser Zahlungsrichtlinie ist es, einen transparenten und nachvollziehbaren Zahlungsprozess bereitzustellen und Kunden über die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten zu informieren.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über geeignete Zahlungsdienstleister. Zahlungsvorgänge werden unter Anwendung geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen verarbeitet.
Diese Zahlungsrichtlinie beschreibt den Ablauf der Zahlungsabwicklung sowie die verfügbaren Zahlungsmethoden für Bestellungen auf dieser Website.
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt und können je nach Verfügbarkeit variieren.
2. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Für Bestellungen auf dieser Website stehen je nach Verfügbarkeit insbesondere folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
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Visa;
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Mastercard;
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American Express;
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JCB;
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Discover;
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Diners Club.
Für die angebotenen Zahlungsmethoden werden keine zusätzlichen Zahlungsgebühren berechnet.
Alle Zahlungen werden in Euro (€) abgewickelt.
Die während des Bestellvorgangs angezeigten Zahlungsmethoden sind für die jeweilige Bestellung maßgeblich.
3. Zahlungssicherheit
Der Schutz von Zahlungsdaten besitzt bei quorveniq eine hohe Priorität.
Die Übertragung von Zahlungsinformationen erfolgt über verschlüsselte SSL-/TLS-Verbindungen.
Zahlungsinformationen werden nicht dauerhaft auf den Servern dieser Website gespeichert.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Zahlungsdienstleister, die geeignete Sicherheitsstandards für elektronische Zahlungsvorgänge anwenden.
Zahlungsdaten werden ausschließlich zur Durchführung und Abwicklung des Zahlungsvorgangs verarbeitet.
Der Zugriff auf Zahlungsinformationen ist auf die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Prozesse beschränkt.
4. Autorisierung von Zahlungen
Nach Abschluss des Bestellvorgangs wird die Zahlung durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister oder das kartenausgebende Kreditinstitut geprüft und autorisiert.
Der Zahlungsvorgang kann insbesondere folgende Schritte umfassen:
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Überprüfung der eingegebenen Zahlungsdaten;
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Autorisierung durch die kartenausgebende Bank;
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Sicherheitsprüfung einschließlich 3D Secure, sofern diese durch die Bank vorgesehen ist;
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Bestätigung der erfolgreichen Zahlung.
Nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.
Anschließend kann eine Bestellbestätigung per E-Mail übermittelt werden und die Bestellung wird für die weitere Bearbeitung vorbereitet.
Kann eine Zahlung nicht autorisiert oder abgeschlossen werden, kann die Bestellung nicht verarbeitet werden.
In diesem Fall kann eine andere verfügbare Zahlungsmethode ausgewählt oder der Bestellvorgang erneut durchgeführt werden.
5. Preise und Währung
Alle auf dieser Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€).
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, enthalten die ausgewiesenen Preise die gesetzliche Umsatzsteuer.
Während des Bestellvorgangs werden keine zusätzlichen Zahlungsgebühren berechnet.
Für Bestellungen können je nach Zielland und geltenden gesetzlichen Vorschriften Zoll- oder Einfuhrabgaben entstehen. Diese richten sich nach den jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen.
Maßgeblich ist der im Bestellvorgang angezeigte Gesamtbetrag.
Eine gegebenenfalls erforderliche Währungsumrechnung erfolgt durch das kartenausgebende Kreditinstitut oder den jeweiligen Zahlungsdienstleister.
Gebühren für Währungsumrechnungen oder internationale Transaktionen richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Kreditinstituts oder Zahlungsdienstleisters.
6. Rückerstattungen
Im Falle einer berechtigten Rückerstattung erfolgt die Erstattung grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Nach Eingang und Prüfung des Rückerstattungsgrundes wird die Erstattung eingeleitet.
Die Bearbeitung erfolgt innerhalb einer angemessenen Bearbeitungszeit nach erfolgreicher Prüfung.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut unterschiedlich sein.
Für genehmigte Rückerstattungen werden keine zusätzlichen Bearbeitungs- oder Verwaltungsgebühren berechnet.
7. Vorgehensweise bei Zahlungsproblemen
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden, wird empfohlen:
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die eingegebenen Zahlungsdaten zu überprüfen;
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sicherzustellen, dass ausreichend Guthaben oder Kreditrahmen verfügbar ist;
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die Sicherheitseinstellungen des Bankkontos zu überprüfen;
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eine andere verfügbare Zahlungsmethode zu verwenden.